Merhabalar,

Geçtiğimiz hafta Cumartesi günü linux1 sunucumuzda yaşanan sorundan ötürü, bu sunucumuz üzerindeki web siteleri ve panel hizmetleri çalışmamaktadır. Sorunun bir an önce çözümü için çalışmalarımız devam etmektedir.

Tüm sunucularımızda anlık olarak yedek alındığı için, yaşanan sorundan önce alınmış tam bir sistem yedeğimiz mevcuttur. Dolayısıyla herhangi bir veri kaybı yaşanmamıştır / yaşanmayacaktır. Bu yedek şu anda sunucumuza geri yüklenmektedir. Fakat, sağladığımız sınırsız hosting sebebiyle bu yedeğin boyutu çok büyük boyutlarda olduğu için yüklenmesi maalesef planlanandan daha uzun sürmektedir. Kullandığımız yedekleme yazılımında kalan süre bilgisi bulunmadığı için ise sizlere kalan süre ile ilgili bir bilgi ne yazık ki verememekteyiz.

Bu süreç içerisinde destek departmanımıza çok sayıda destek talebi geldiği için, e-posta, ticket ve telefon destek taleplerinize geri dönüşlerinizde gecikmeler / aksaklıklar yaşanabilmektedir. Bu sebeple bu süreç için sizlerden özür diliyoruz. Destek departmanımıza ulaşan her bir e-posta veya ticket, mutlaka tarafımızca, mümkün olan en kısa zamanda cevaplanacaktır.

Ayrıca tüm sunucunun en son yedeği geri yüklendiğinden dolayı, geri yükleme işlemi boyunca bu sunucu üzerindeki e-posta, web sitesi, veritabanı ve panel gibi hizmetlere erişim imkanı malesef bulunmamaktadır.

Bu süreçteki mağduriyetinizi gidermek ve çalışmalarınızı aksatmamak adına, müşterilerimize 1 hafta süreli geçici bir windows hosting hesabı açmaktayız. Böylece alanadlarınızı burada ekleyebilir ve eğer dosya yedeklerinize sahipseniz, web sitenizi bu sunucu üzerinden çalıştırabilirsiniz. Geçici windows hesabı için lütfen destek departmanımıza (destek@hostley.net) başvurunuz.

Bu süreç boyunca elimizden geldiğince destek departmanımız her türlü sorunuza yardımcı olacaktır.

Güncel sistem durumunu ve diğer destek konularını http://www.hostley.net/destek.aspx adresinde bulabilirsiniz.

Yaşanan kesintiden dolayı siz müşterilerimizden tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.

Saygılarımızla,

Değerli Müşterilerimiz,

Hostley artık Formspring'deki sayfasıyla sizin anonim olarak bizlere sorabileceğiniz her türlü sorularınıza cevap veriyor!

Bize anonim olarak (kimlik bilgilerinizi gizleyerek) veya varsa Formspring hesabınızla açıkça soru sorabilirsiniz. Sorularınız cevaplandıktan sonra Formspring sayfamızda görünür olacaktır.

Formspring sayfamıza ulaşmak ve bize bir soru sormak için buraya tıklayın.

Hostley olarak size iyi günler dileriz.